Kommunikatives Wissen in Whitepapers

Die MCA-Whitepaper liefern Ihnen kostenloses Wissen zu den Kernthemen VoIP, CTI, Unified Messaging, Fax und angrenzende Kommunikationsthemen.

Aktuelles Wissen finden Sie auch im Communication Blog von MCA.

Unified Communications - Chancen und Risiken Unified Communications

Gewinnbringendes Unified Communications - Einführung und Übersicht

Erfolg Telefonmarketing (PDF), das Buch zur telefonischen Kundengewinnung.

Kundenmanagement: einbinden, begeistern, gewinnen halten , ein Fachbeitrag zum Thema CRM und Kommunikation (zur Verfügung gestellt von der MCA-Beteiligung EBO)

Der EBO CRM-Kosten-Nutzen-Baum, den ROI von CRM berchnen (von der MCA-Beteiligung EBO) den ROI von CRM berechnen (zur Verfügung gestellt von der MCA-Beteiligung EBO)

Whitepaper VoIP (PDF)

Whitepaper VoIP und Sicherheit (PDF)

Whitepaper Elektronische Signatur (PDF)

Whitepaper Electronic Billing (PDF)

Whitepaper Faxarchivierung (PDF)

Whitepaper Unified Messaging (PDF)

Falls Sie Interesse an einem "Whitepaper-Vortrag" haben: MCA-Geschäftsführer Michael Knauff hält regelmäßig Vorträge zum Thema "Kommunikativ gewinnen". Wenn Sie eine Veranstaltung mit unternehmerischer Zielgruppe und passendem Thema planen, freuen wir uns auf Ihre Anfrage.

Referentenprofil Michael Knauff (PDF)